Reclamação de betão

Cá para mim, aqui há matéria que chega e sobra para uma dúzia de processos disciplinares. Não fosse eu andar com o écran arrebentado, iniciaria já o expediente. Apesar do arrebentamento, ocorreu-me ligar para o Norte, para me informar dos procedimentos correctos. Parece-vos boa ideia?